Vigentes de manera indefinida – Última actualización: [20 de agosto de 2025]
Bienvenido a Sense Personal Care (en adelante, “el Sitio”), plataforma de comercio electrónico administrada por COSMÉTICA MOLECULAR S.A.S., sociedad legalmente constituida en Colombia, identificada con NIT. 901601913-7, responsable de IVA.
El acceso, navegación y uso del Sitio implican la aceptación expresa, libre y voluntaria de los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, “Términos”). Si el Usuario no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar los servicios ofrecidos.
1. Definiciones
Usuario: Persona natural mayor de 18 años que accede, navega o utiliza el Sitio.
Cliente: Usuario que adquiere productos a través del Sitio.
Empresa: COSMÉTICA MOLECULAR S.A.S. – Sense Personal Care.
Productos: Bienes de cuidado personal, cosméticos y afines ofrecidos en el Sitio.
2. Acceso y uso del Sitio
El Usuario se compromete a utilizar el Sitio conforme a la ley colombiana, la buena fe, el orden público y estos Términos.
Está prohibido:
Proporcionar información falsa o inexacta.
Utilizar el Sitio para fines fraudulentos, ilícitos o que afecten a terceros.
Intentar vulnerar la seguridad del Sitio.
3. Registro y datos personales
El registro en el Sitio requiere que el Usuario proporcione información veraz, actual y completa.
El manejo de datos personales se regirá por la Política de Tratamiento de Datos Personales disponible en el Sitio.
El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña.
4. Compras, precios y pagos
Los precios publicados incluyen impuestos cuando corresponda.
La Empresa se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso, respetando las compras ya confirmadas.
Medios de pago habilitados:
Contraentrega.
Pasarela de pagos Bold (tarjetas de crédito, débito, PSE, entre otros).
La Empresa podrá rechazar un pedido en caso de inconsistencias, falta de pago o incumplimiento de requisitos.
5. Envíos y entregas
Los envíos se realizan únicamente dentro del territorio colombiano.
Los tiempos y costos de entrega se informan al momento de la compra.
Promoción vigente: envío gratuito en compras a partir de 4 productos (salvo indicación en contrario).
Una vez entregado el pedido a la transportadora, la responsabilidad del tiempo de entrega recae en la empresa logística, sin perjuicio de los derechos del Cliente.
6. Política de devoluciones y reembolsos
Las devoluciones y reembolsos se regirán por la política publicada en el Sitio:
https://sensepersonalcare.com/reembolso_devoluciones
En resumen:
El Cliente cuenta con un plazo legal de retracto de cinco (5) días hábiles a partir de la entrega.
El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con empaque original.
Los costos de devolución, salvo defectos de fábrica o errores de despacho, corren por cuenta del Cliente.
7. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Sitio (textos, imágenes, logos, diseños, productos, videos, marcas y demás elementos) son de propiedad de COSMÉTICA MOLECULAR S.A.S. y se encuentran registrados y protegidos por las leyes colombianas de propiedad industrial e intelectual.
Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin autorización expresa y escrita.
8. Responsabilidades
Del Usuario:
Garantizar la veracidad de los datos suministrados.
Hacer un uso adecuado del Sitio.
Asumir la responsabilidad por operaciones realizadas desde su cuenta.
De la Empresa:
Cumplir con las obligaciones derivadas de las compras confirmadas.
Proteger los datos personales conforme a la normatividad colombiana.
Atender peticiones, quejas y reclamos de acuerdo con la ley.
9. Limitación de responsabilidad
La Empresa no será responsable por:
Fallas técnicas, interrupciones o errores en el Sitio ajenos a su control.
Daños derivados del uso indebido del Sitio por parte del Usuario.
Retrasos o incumplimientos atribuibles a terceros (operadores logísticos, pasarelas de pago, etc.).
10. Modificación de los Términos
La Empresa podrá actualizar, modificar o complementar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los jueces y tribunales de Medellín, Antioquia.
12. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el Sitio o con los presentes Términos, el Usuario puede comunicarse a:
COSMÉTICA MOLECULAR S.A.S.
Dirección: Chagualó, Medellín, Antioquia, Colombia
Correo: sensepersonalcare@gmail.com
